Интернет-магазин: все для здоровой уборки и чистоты Вашего дома – салфетки Smart, швабры, щетки, барьерные грязезащитные ковры; полотенца и халаты из микрофибры, товары для ванной и кухни ...
Чистый и пушистый кот - образ чистоты!
Салфетки Smart - лучшее средство чистоты без химии!
Интервью с Татьяной Владимировной Воеводиной - президентом компании ТД «БЕЛЫЙ КОТ» (Москва)
«Мы – белые и пушистые»
Татьяна Владимировна, когда и как к Вам пришла идея создать сетевую компанию?
Наша компания «Белый кот» была зарегистрирована весной 1998 года. А история ее создания такова. Когда-то, в начале 90-х годов я по работе часто бывала в Западной Европе. Впечатления после «железного занавеса» – колоссальные. И самое главное, – знаете какое? Не Ватикан, не Галерея Уффици. Меня, простую постсоветскую гражданку, больше всего изумила тамошняя повсеместная чистота. Именно повсеместная, не знающая исключений. В любом учреждении, в магазине, на вокзале в безвестном поселке, в поезде и в автобусе – везде абсолютно чисто. Про частные дома и говорить нечего, такое впечатление, что хозяйки-грязнули и неряхи в Европе просто вымерли, не выдержав конкуренции с опрятными и домовитыми. Зеркала блестят, оконные стекла хрустально прозрачны, кухонная плита без следов жира, пол идеально чист, хотя гостей не переобувают в принудительном порядке в хозяйские тапочки.
Столица встречала заплеванным полом в Шереметьево, подслеповатыми от грязи окошками автобуса и неметеным с рождения советским подъездом, для описания которого потребен талант Зощенко, поэтому я даже и браться не буду. Тем более что все и так знают, что такое советский подъезд.
Войдя к себе домой, я немедленно хваталась за тряпку: собственная квартира по контрасту казалась грязной и запущенной. В продаже в ту пору стали появляться все новые и новые химические вещества для чистки-уборки. Поддерживать чистоту становилось не таким уж трудным делом – было бы желание. Хозяйки буквально набросились на заманчивые новинки, упрощающие домашнюю работу.
Сбыт их настолько возрос, что западные компании начали производить домашнюю химию на территории России, а энергичные теле-тетеньки – внушать, что истинно чистый и здоровый дом – это дом, где от души сыплют, льют, брызгают химию. Лила и сыпала ее и я, радуясь белизне и блеску. Результат – жестокий контактный дерматит, который надолго умерил мой хозяйственный пыл.
В 93-м я начала работать в современном бизнес-центре с евроремонтом. Радовала чистота столов, белизна стен, телефонов, компьютеров. Прощайте, липкие и замызганные телефоны советских контор! Еврочистоту поддерживали проворные уборщицы с помощью химии. Вскоре, однако, я начала замечать, что в «европейском» офисе чувствую себя гораздо хуже, чем в замызганном «совке». Слабость, сонливость, беспричинная усталость уже в начале дня – на то же самое жаловались и мои коллеги.
Так жить нельзя! – решила я и стала разбираться.
Оказалось, мое состояние – это просто-напросто хроническое химическое отравление. Ведь все поверхности в помещениях, где убирают с помощью химии, покрыты тоненькой-тоненькой пленкой ядовитого химического вещества. Ядовитое вещество высыхает, разлетается в замкнутой атмосфере помещения, мы его вдыхаем и… Удивительно, что мы вообще живы при столь целенаправленном и постоянном отравлении. Ну а те, кто непосредственно контактирует с ядовитой химией (уборщицы-профессионалки, домохозяйки), получают неизмеримо больший химический удар. Недаром немецкие профсоюзы добились включения аллергического дерматита в список профессиональных заболеваний уборщиц. А ведь аллергия – это совсем не безобидное дело – это заболевание всего организма, глубокое поражение его иммунитета.
Что же получается? «Гринпис» настойчиво борется против использования хлорсодержащих веществ, которые порождают неуничтожаемые в природе диоксины. А телевизионная «тетя Ася» как раз рекомендует хлоринол как универсальное средство для чистоты. Выходит, старая добрая грязь для здоровья полезнее, чем новодельная еврочистота. Где же выход? И есть ли он?
Говорят, если долго о чем-то думать, ответ отыщется и проблема решится.
И выход нашелся, притом естественный.
Знакомый бизнесмен-иностранец подсказал. Оказывается, еще в начале 90-х годов в Скандинавии появились специальные ткани, которые позволяют очистить самые стойкие загрязнения, в том числе и жирные, без химии, а только с помощь простой водопроводной воды. Никакого чуда, никакой мистики – просто высокая технология. Ткань сделана из ультратонконарезанного микроволокна. Каждый микроскопический волосок, из которого соткана ткань, разрезан по длине на великое множество еще более микроскопических секторов. Между этими секторами возникает микрокапиллярный эффект: молекулярные комплексы, из которых состоит грязь, втягиваются внутрь структуры ткани. Втянув грязь, ткань легко отдает ее при стирке самым обычным мылом. Из удивительной ткани делаются хозяйственные салфетки, специальные салфетки для чистки стекла, оптики, электроники, специальные насадки на швабры для мытья пола и стен. Купив пару салфеток и швабру, можно смело выбрасывать ядовитую химию из дома.
Я зарегистрировала свою компанию и начала поставлять на российский рынок товары для экологически чистой уборки жилых и служебных помещений, а также некоторые другие товары, вписывающиеся в концепцию чистоты без химии. Так и появилась компания «БЕЛЫЙ КОТ».
А почему такое название?
Очень просто. Кот – это символ дома, домашнего уюта. Недаром, въезжая в новый дом, люди первым пускают в него кота или кошку. Именно кот способен указать «плохие» в биомагнитном смысле места квартиры, куда лучше не стоит ставить стол и кровать. Но главное, кошки – удивительные животные, самые чистоплотные из всех. Вы, конечно, видели, как они умываются. Они не пользуются ни мылом, ни шампунем, ни стиральным порошком, а их шкурка всегда блестит идеальной чистотой. Такова сила кошачьего языка, сила природы. Компания «БЕЛЫЙ КОТ» тоже несет людям природную чистоту. Почему кот белый? Это еще понятнее. Белый цвет – символ чистоты, свежести, незамутненности. Как белый цвет платья невесты, как белая лилия – символ французской монархии, означающий чистоту и честь.
Кстати, интересна история появления нашего логотипа. Сначала я обратилась в дизайнерскую фирму, обещавшую разработку логотипов и фирменного стиля. Они запросили неподъемную по тем временам сумму, поэтому пришлось действовать самостоятельно. Рисовать я не умею, но помог случай. В каждой, наверное, семье есть жестяная конфетная коробка, где хранятся пуговицы, крючки, заколки по меньшей мере трех женских поколений. Есть такая и у нас. Так вот, ища там подходящую пуговицу взамен оторвавшейся, я наткнулась на старую-престарую копеечную детскую брошечку с отвалившейся застежкой. Этой брошкой в доисторические шестидесятые мне закалывали шапочку, чтоб не спускалась на глаза. Обвела брошечку – вроде что-то нарисовалось. Так родился логотип. Это теперь «БЕЛЫЙ КОТ» дарит своим выдающимся суперлидерам золотые украшения с натуральными драгоценными камнями, а начиналось все с алюминиевой брошки.
Какова идеология, философия, миссия компании?
Когда строят дом, в фундамент бросают монетку – для крепости, чтоб долго стоял. Когда основывается компания, – в фундамент кладут идею. Потому что бизнес, особенно в нашу информационную эпоху, – это не только «заводы, газеты, пароходы», это главным образом идеи. Комбинации идей. Проверено и доказано на опыте российского капитализма: компания без идеи быстро разваливается. В фундамент компании «БЕЛЫЙ КОТ» было положено целых две идеи:
1) очистить нашу среду обитания от вредной ядовитой химии, сделать мир немного чище и здоровее;
2) дать женщинам среднего и старшего возраста, наиболее беззащитным на рынке труда, возможность работать и зарабатывать достойные деньги, не надрываясь, а работая в комфортных условиях.
На какую аудиторию рассчитана Ваша продукция?
Мы не производители, и товары, которые мы распространяем, практически все импортные, из индустриально развитых стран Европы и США, примерно 70 % – из Швеции. Товар рассчитан на самые широкие слои домохозяек. Исключение – совершенно нищие и очень богатые, которые уборкой не интересуются: у них для этого есть специальный персонал. Работающие и хорошо зарабатывающие женщины, привыкшие ценить свое время и усилия, любят наши товары, позволяющие сократить время уборки в 3–5 раз. А вообще среди наших дистрибьюторов и тем более покупателей есть все – от пионеров до пенсионеров. В последнее время пришло много мужчин, в том числе молодых, которые рассматривают свою работу как вполне престижную карьеру.
Как случилось, что Вы выбрали для распространения салфеток именно сетевой маркетинг?
Идея использовать сетевой маркетинг пришла мне в голову в результате знакомства с человеком, который возглавлял в то время московское подразделение американской сетевой компании «Forever living products». Это было летом 1997 года. Он с большим энтузиазмом говорил о сетевом маркетинге именно с точки зрения предпринимателя, которому надо продвигать некий товар на рынок. Удивительная эффективность сетевого маркетинга поразила мое воображение. Идея поселилась в моем сознании, а потом и подходящий товар подвернулся.
Надо сказать, что в то время ни у меня, ни у кого другого из наших сотрудников не было ни малейшего опыта в сетевом маркетинге. На тот момент я кое-что слышала о нем да прочитала одну книжку, и ту американскую. «БЕЛЫЙ КОТ» был начинающей компанией, и маркетинг-план мы построили в расчете на начинающих. Не на сетевиков-«зубров», а на тех, кто только пробует свои силы в прямых продажах. Маркетинг-план первоначально был ориентирован на просто продавцов. Продай – и сразу получи деньги. Расчет оправдался! Люди сразу почувствовали «денежку» и потянулись к нам. Мне думается, радовало их и домашнее, душевное обращение. Для нас каждый покупатель был не просто учетной единицей, но личностью, со своим характером, биографией, пристрастиями. Нас было мало, и хватало сил и времени расспросить о детях, о доме, о даче. Наши ветераны до сих пор вспоминают этот «тусовочный» этап существования компании – сначала в двух комнатках на Нахимовском проспекте, потом в небольшом офисе на Нагатинской улице. Нас очень радовал этот не слишком полноводный, но и не прерывающийся людской ручеек! После двух лет работы мы переехали в офис около метро «Шоссе Энтузиастов». И с весны 2000 года стал складываться не тусовочный, а корпоративный облик компании «БЕЛЫЙ КОТ». Начали формироваться отделы с их руководителями, с разделением полномочий. Мы стали активно «прирастать регионами».
Какой маркетинг-план Вы сейчас используете?
Маркетинг план у нас накопительный, легкий для понимания и исполнения. Он подробно изложен, без подвохов. Мы считаем его социально ориентированным, так как он позволяет начать зарабатывать сразу же. По этому плану зарабатывает и крупный суперлидер, и одинокая бабушка-пенсионерка. У нас народная, домашняя компания, где, кстати сказать, без лишнего шума осуществлен принцип: «От каждого по способностям, каждому по труду». У нас нет изнуряющей гонки, при этом каждое трудовое усилие вознаграждается. Людям это нравится. Впрочем, иногда крупные лидеры критикуют наш план за недостаточную агрессивность. Он действительно позволяет работать «вразвалочку». Дело в том, что с самого рождения компании «БЕЛЫЙ КОТ» было твердо решено: мы организуем компанию сетевого маркетинга, которая будет обладать всеми его, сетевого маркетинга, достоинствами, но при этом будет свободна от его недостатков. Конкретно: эта компания должна быть домашней, народной, мягкой. В общем, белой и пушистой, как БЕЛЫЙ КОТ. Поэтому и маркетинг-план составляли простой и понятный. Никакой изнуряющей гонки под страхом лишиться своими трудами созданной сети, а то и вообще своего места в сети, как это часто бывает в других известных нам компаниях. Никаких обязательств по ежемесячной закупке, никаких запретов на сотрудничество с другими компаниями. В конце концов люди сами поймут, где им лучше. К тому же для рядового коробейника широта ассортимента – скорее полезна, чем обременительна. Иное дело – лидер, строитель большой сети. Тут уж нужно определиться, в какой компании эту сеть строить.
Как Вы позиционируете свою компанию (сетевая компания, компания прямых продаж, потребительская компания)?
Мы позиционируем нашу компанию как компанию сетевого маркетинга. Сетевой маркетинг мы считаем подвидом прямых продаж. Мы никогда не скрываем, что занимаемся сетевым маркетингом, так как считаем его нормальным, вполне почтенным бизнесом. Я не советую и дистрибьюторам скрывать этот факт (как это иногда делают компании сетевого маркетинга), потому что получается: раз скрывают, значит дело не чисто. А нам скрывать нечего. Сегодня в США более 10 % работающего населения заняты в сфере прямых продаж – громадная цифра. Так что продавец прямых продаж в современной экономике находится на острие прогресса и должен не стесняться своей профессии, а гордиться ею.
Нам выпало жить в эпоху радикальной перестройки всего окружающего миропорядка. Перестройка экономики выплеснула на обочину жизни сотни тысяч вполне крепких, работоспособных, но в одночасье оказавшихся ненужными людей. Особенно пострадали женщины средних лет, которых первыми увольняли из агонизирующих советских организаций и последними принимали в новодельные постсоветские. По России пошла гулять журналистская формула, быстро превратившаяся в газетный штамп: у безработицы женское лицо.
Но верно сказано: нам посылаются лишь те испытания, которые мы можем выдержать. Жизнь ставит проблему – она же подсказывает и ее решение.
Будущие историки, социологи, экономисты, я уверена, вспомнят о возникших тогда в России компаниях прямых продаж как о социальном амортизаторе огромной силы. В начале 90-х появились первые сетевые компании, роль которых не до конца оценена или даже оценена «с точностью до наоборот». Но эти фирмы помогли десяткам тысяч людей заработать на жизнь, а кое-кому и на вполне приличную. В пору всеобщего «вавилонского плача» по якобы погибшим науке, промышленности, культуре эти компании говорили об успехе, о целеполагании, о заработке, наконец. И не только говорили: они давали желающим возможность заработать.
Что Вас привлекает в сетевом маркетинге как в способе распространения товара? В чем его преимущества перед другими способами распространения?
Преимущества сетевого маркетинга очевидны: он позволяет продвинуть товар без грандиозных предварительных расходов на рекламу и подобные промоционные мероприятия. К тому же рекламе сейчас многие не верят, а человек к человеку «простучится» с большей вероятностью.
Что Вам не нравится в сетевом бизнесе, в чем ограничения этого способа?
Мне все нравится. Но имеются естественные ограничения: высокая торговая наценка – ведь половину розничной цены мы отдаем на сеть. В силу этого товар должен быть уникальным, чтобы человек не мог его купить где-то еще, помимо сети. Появление товара в магазинах означает смерть этого товара в сети.
Каковы особенности управления сетевой компанией?
Первая особенность – мириады независимых продавцов, на которых надо оказывать какое-то управляющее воздействие, но которые тебе административно не подчиняются. Ими нужно управлять, не командуя. Мне этот стиль в целом не чужд, поэтому больших трудностей я не ощущаю.
Вторая особенность, тесно связанная с первой, – огромная роль, так сказать, идеологической и воспитательной работы.
Что Вы считаете своим самым большим достижением (как руководителя сетевой компании)?
У нас сформировалась хорошая, добрая, почти домашняя среда, которую ценят дистрибьюторы. Многие люди здесь вновь обрели утраченный с реформами трудовой коллектив, которого им не хватало. С другой стороны, мы – не просто дамский клуб, мы – эффективная, стабильно растущая компания. Сочетание этих двух факторов я отчасти могу поставить себе в заслугу. Есть здесь и заслуга моего мужа и компаньона В. Стасевича: ему всегда удавалось создавать очень дружескую атмосферу везде, где бы он ни работал.
Насколько широко Вы представлены на рынке?
Представлены мы «от Москвы до самых до окраин», хотя наших так называемых Региональных центров компетентности еще явно недостаточно и мы работаем над их открытием. В Москве и в центральной России нас, как мне кажется, знают многие, и наша известность растет. Во всяком случае, очень часто встречаются всякого рода подделки «под "Белый Кот"». Неизвестное ведь не подделывают, верно?
В чем отличие Вашей компании от других сетевых компаний? Ваши конкурентные преимущества.
Я хотела бы знать больше о других компаниях, быть может, ваша газета этому поспособствует. К сожалению, реально я знаю очень мало компаний и о компаниях, поэтому сравнивать трудно.
Ваши планы на будущее.
В настоящее время мы выводим на рынок некоторые новые товары, активно развиваем Региональные центры компетентности. Лучше стала проходить у нас (и в регионах) профессиональная учеба. Каждый дистрибьютор, который пришел к нам не просто как покупатель, а имеет какие-то планы на заработок, вовлечен в систему профессиональной учебы. Углублять эти позитивные процессы – вот наш план на ближайший период. Надеюсь, что мы еще увидим то время, когда профессия «дистрибьютор» из экзотической превратится в самую обычную профессию, как учитель или медсестра.
Ваша корзина